毛豆新車網又出虛假承諾,記者暗訪得到驚人答案

2018-01-13 09:01:31 來源:百度百家號 瀏覽:

昨日,暗訪記者配合用戶,撥通了毛豆新車網的客服電話,詢問自己年前能不能提車?誰知道那邊客服人員竟然直言:承諾誰都可以承諾,但是我們不知道答案,怎么幫你承諾?(記者解釋:問題關鍵是已經收取了用戶定金卻不給用戶發車)
  
結果用戶反問毛豆新車網客服人員:昨天你讓我們交錢,說交錢之后立馬能做,今天就出爾反爾?
(前期承諾車子開始走流程才會扣錢,但是車子還沒有走流程,錢就被扣除??)
客服人員一再推諉:我們這邊有車,但是我們也要有流程,需要慢慢走,反正結果就是出不了車,錢也退不了。這個需要至少2個月時間,年前肯定走不完流程。
用戶反問道:“之前答應我付了錢就可以提車,但是現在交了錢又說得年后提車,公司的信譽在哪里?你是專門來騙我們老百姓錢的嗎,你憑什么不給我們退錢?”
整個采訪過程中,客服人員含糊其辭,被問及有什么流程,一概不知,就說了什么掛牌照,要配車,要走文件,總之就是提不出車,年前也退不了款。
記者了解到,用戶最后要申請退款,結果客服說出驚人話語:退款我們要扣除你們手續費!一時間把用戶和記者都說懵了。用戶聽到后極其憤怒:“你什么事都沒做:白拿我1000塊,微信上答應我了,但是又要扣我的錢?你憑什么?”
客服:我....就是我們已經走流程了,所以必須收取。
用戶之后問公司地址,我們一行人準備去實地采訪,結果最后客服人員換了人說了公司地址,但整個提車和提不了車要求退款的過程都在含糊其辭。
經過記者了解,這種事已經不是第一次了,毛豆新車網經常出現這種欺詐用戶的現象,和之前江西電視臺2套《都市現場》爆料的欺詐江西南昌購車市民的事例一樣,南昌的丁先生被毛豆新車網坑錢近2萬元,也是提車出現問題,被告知退款得收納手續費。記者準備去毛豆新車網線下實體汽車經銷商處調查,后續結果請持續關注。
  

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文章標簽: 毛豆 新車 答案
責任編輯:中奧車網
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